Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und unserer Mitarbeiter hat immer oberste Priorität. Aus diesem Grund haben wir eine Reihe vorübergehender Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen sicheren Aufenthalt genießen und unsere Mitarbeiter ihre Arbeit in einer sicheren Umgebung erledigen können.

Diese Maßnahmen gelten, solange sie vom Nationalen Sicherheitsrat auferlegt werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und für die Unterstützung unseres Hotels.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

#staysafe

Das Team des Leopold Hotel Ostend

Häufig gestellte Fragen zu unserer Covid-19-Richtlinie

Hat das Leopold Hotel Ostend derzeit seine Türen geöffnet?

Unser Hotel ist derzeit geschlossen. Sie können Ihren Aufenthalt weiterhin planen, Reservierungen können ohne zusätzliche Kosten geändert oder storniert werden.

Akzeptieren Sie neue Buchungen?

Wir akzeptieren neue Buchungen für alle zukünftigen Termine. Sie können Ihren Aufenthalt auf dieser offiziellen Website zum niedrigsten Preis und zu den flexibelsten Stornierungsbedingungen buchen.

Ich habe eine Reservierung bei Ihnen, aber ich darf noch nicht reisen, was jetzt?

Wenn Sie eine Reservierung auf unserer offiziellen Website vorgenommen haben und nicht reisen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail oder Telefon, um Ihren Aufenthalt zu stornieren oder zu ändern. Unsere Stornierungsfrist endet am Anreisetag um 16.00 Uhr.

Falls Sie Ihre Buchung verschieben möchten und das neue Datum Ihres Aufenthalts teurer ist als die ursprüngliche Buchung, müssen wir diese Differenz in Rechnung stellen.

Wenn Sie Ihre Reservierung über ein anderes Reisebüro oder eine andere Reise-Website vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Dritten, um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren.

Welche Hygienemaßnahmen wurden getroffen, um das Personal zu schützen & amp; Gäste schützen?

  • In öffentlichen Bereichen bieten wir Händedesinfektionsmittel an, die sowohl von unseren Gästen als auch von Mitarbeitern verwendet werden können.
  • Wir haben die Häufigkeit der Reinigung unserer öffentlichen Bereiche erhöht - einschließlich Lobbys, Aufzüge, Türgriffe und öffentlicher Badezimmer.
  • Das Hotelzimmer wird erst bei der Abreise gereinigt. Um eine Kontamination zu vermeiden, betreten wir während seines Aufenthalts nicht das Zimmer unseres Hotelgastes. Die Zimmer werden daher nicht täglich gereinigt. Wir bieten wöchentliche Reinigung für Aufenthalte von mehr als 7 Tagen.
  • An der Rezeption erhalten Sie neue Handtücher & amp; Holen Sie sich Bettwäsche.
  • Jedes Hotelzimmer wird sofort nach der Abreise gründlich gereinigt.
  • Alle Reinigungsprodukte und -protokolle wurden überarbeitet, um den behördlichen Vorschriften von Covid-19 zu entsprechen.

Sind das Hotelrestaurant und die Bar geöffnet?

Wir werden unser Angebot an Speisen und Getränken weiterhin gemäß den Anweisungen unserer örtlichen Gesundheitsbehörden überprüfen und vorübergehend alternative Optionen für Frühstück, Mittag- und Abendessen anbieten.

Was macht das Hotel, wenn sich ein Gast oder Mitarbeiter unwohl fühlt?

Jedes Teammitglied ist umfassend über den Umgang mit Gästen informiert, die Krankheitssymptome aufweisen.

Sollte sich ein Hotelgast während seines Aufenthalts unwohl fühlen, bitten wir ihn, in seinem Zimmer zu bleiben und sich an die Rezeption zu wenden, die sich wiederum an den diensthabenden Arzt wenden kann.

Wenn sich Mitarbeiter oder ein direktes Familienmitglied der Mitarbeiter nicht wohl fühlen, erlauben wir diesen Mitarbeitern, vorübergehend zu Hause zu bleiben, bis die Ursache der Krankheit festgestellt werden kann.

Unser Hotel hat eine Liste von Protokollen erstellt, die zu befolgen sind, wenn ein Kollege oder Gast krank ist.

Welche Symptome weisen auf Covid-19 hin?

  • Fieber (hohe Temperatur)
  • Trockener Husten
  • Atemprobleme
  • Geschmacks- und Geruchsverlust
  • Schmerzen / Druck in der Brust

Wie setzt das Hotel die soziale Distanzierungsregel um?

  • Die Regel von 1 Person pro 5 m² gilt für alle öffentlichen Bereiche des Hotels
  • Alle unsere Mitarbeiter tragen immer eine Mundmaske & amp; Hygienehandschuhe in öffentlichen Bereichen
  • Unsere Rezeption ist mit Plexiglasschutz ausgestattet
  • Wir haben im gesamten Hotel Beschilderungen angebracht, um sicherzustellen, dass Gäste und Mitarbeiter die Regeln zur sozialen Distanzierung einhalten können.
  • Die Nutzung des Aufzugs ist begrenzt: Es dürfen weniger Personen gleichzeitig in den Aufzug.